قوانین و مقررات

۱. ثبت و تایید سفارش

تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در سایت، پس از پرداخت نهایی و تایید توسط کارشناسان مجموعه، وارد مرحله تولید و آماده‌سازی خواهند شد.

۲. زمان تولید و ارسال

با توجه به سفارشی بودن اکثر محصولات، زمان آماده‌سازی سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر است. ارسال سفارش‌ها از طریق تیپاکس یا سایر روش‌های معتبر حمل‌ونقل انجام می‌شود.

۳. شرایط تحویل کالا

مشتریان محترم لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، لازم است موضوع در زمان تحویل به شرکت  حمل  اطلاع داده شود.

۴. شرایط مرجوعی و تعویض

محصولاتی که بر اساس ابعاد، رنگ یا طرح سفارشی مشتری تولید شده باشند، شامل امکان مرجوعی نمی‌شوند؛ مگر در مواردی که محصول ارسال‌شده دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا ایراد فنی باشد. در این صورت، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

۵. حریم خصوصی کاربران

امیر MDF دکور متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است و اطلاعات ثبت‌شده صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۶. نحوه ارسال سفارش‌ها

سفارش‌های شهر تهران و کرج معمولاً در کمتر از ۷۲ ساعت تحویل داده می‌شوند. ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران از طریق تیپاکس انجام خواهد شد.

مشتریان محترم لازم است در بازه زمانی اعلام‌شده در محل حضور داشته باشند. در صورت عدم حضور مشتری و برگشت سفارش، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

۷. ضمانت کیفیت

تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر کیفیت و سلامت بررسی می‌شوند. هدف مجموعه، ارائه محصولاتی باکیفیت، کاربردی و مطابق با سفارش مشتریان عزیز است.